小女孩求助

“阿姨，没有身份证能买火车票吗？”12月25日上午10时许，襄阳火车站客运车间售票员牛曼莉像往常一样，在售票大厅忙碌着。这时，一个瘦弱的小姑娘跑过来向她询问。

“没有身份证是不能买票的，你的爸爸妈妈呢？”牛曼莉问她。可是，小姑娘竟然伤心地大哭起来。

牛曼莉连忙安慰她。等到小姑娘情绪缓和，通过她的讲述，牛曼莉这才了解到实情。

她叫爽爽（化名），今年13岁，在老河口市的一所小学上六年级。爸爸妈妈离异后都各自成立家庭，去外地打工了，留下她一个人和奶奶一起生活。

因为和奶奶吵架了，再加上在学校与同学发生了矛盾，爽爽一气之下，一个人带着元钱，坐汽车从老河口来到襄阳市区，准备转乘火车到广州去找妈妈。

售票员劝说

放着孩子不管肯定是不行的，眼看临近中午，牛曼莉便请爽爽到职工食堂吃午饭。

随着进一步的沟通，牛曼莉要到了爽爽母亲杨女士的手机号。电话接通的那一刻，爽爽听到了妈妈的声音，她抱着电话，一边哭一边重复喊着：“妈妈，妈妈……”

由于杨女士身在广州，无法赶来接孩子，她请求牛曼莉劝爽爽回到奶奶家。在牛曼莉的耐心劝说下，爽爽最终答应下午回家。

来襄阳市区时，爽爽只穿着单薄的衣物，腿上连秋裤都没穿，裤子还破着洞。牛曼莉带着爽爽到附近的商品城里，忙着试鞋，又买了保暖衣、保暖裤、头花、发卡以及蛋糕等小零食。

换上了新衣，爽爽露出了笑脸。“这是我收到最好的新年礼物，礼物里，有妈妈的味道。”

离别时不舍

下午3时，牛曼莉带着爽爽来到市汽车客运中心站，一路上，爽爽一直挽着牛曼莉的胳膊。

自掏腰包给爽爽买了回老河口的汽车票后，牛曼莉不断叮嘱着客车司机在路上多多照顾孩子，千万别让她提前下车，到站由她奶奶接走。

临别时，爽爽抱着牛曼莉不愿放手，脸上挂满了泪水。牛曼莉此时也已眼眶湿润，她给孩子拭去眼泪说：“等阿姨有空了，就去老河口看你。”

临别时，小女孩抱着牛曼莉不愿放开。

车开走了，牛曼莉给爽爽的妈妈打去电话，告知发车时间和汽车车牌号，请她联系好奶奶接车。

杨女士非常感激，要把买车票和衣服的钱打给牛曼莉。牛曼莉婉拒后说：“这就当是我送孩子的新年礼物吧。”

当天下午6时，牛曼莉接到爽爽的来电。得知她安全返回学校，牛曼莉总算放下心来。

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