医保小窗口推暖心服务,老河口市助力群

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员杜一帆、张建功）“太感谢你们了！要不然我今年的医保就缴不上，医保待遇也享受不了！”2月26日，在老河口市民服务中心医保窗口，市民闫女士再三对工作人员表示感谢。老河口市医保窗口工作人员为闫女士办理业务通讯员供图据闫女士回忆，当天上午9点，她焦急的来到医保窗口寻求帮助。她告诉工作人员自己前几天才从工作单位离职，想交居民医保但在手机上操作多次也不成功。窗口工作人员了解情况后，先是在医保信息系统查询闫女士的个人信息，发现她原单位还是参保状态，立即联系原工作单位将其职工医保暂停，然后现场指导闫女士通过湖北医疗保障小程序注册实名信息，提交居民医保参保申请。最终，闫女士在工作人员的帮助下缴上了年居民医保费。闫女士告诉笔者，她听说年居民医保缴费到2月28日就结束了，到期没有参保的至少有3个月待遇等待期，期间不能享受医保待遇，所以非常着急。“幸好医保工作人员很快帮我解决问题，不然就很麻烦。”她说。“小窗口”虽小，也能提供暖心服务。老河口市医保局相关负责人表示，作为直接面对参保群众的窗口单位，年该局将持续聚焦群众“办事难”、“办事慢”、“多头跑”、“来回跑”等问题，以精细化的服务破解民生痛点，以人性化的服务满足民生需求。老河口市医保局提醒广大市民朋友，年度城乡居民医保集中缴费将于2月28日截止。超期缴费的，自缴费之日起3个月内发生的医疗费用自行承担，3个月后正常享受医保报销待遇。年不缴费年按期缴费，前3个月也不能享受医保报销待遇。
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